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福建奔驰V级转向模块故障要求更换

  • 投诉编号:【697657】
  • 投诉时间: 2022-01-25 01:43
  • 投诉品牌: 福建奔驰
  • 投诉车系: 奔驰V级
  • 投诉车型: 2017款 V 260 L 臻藏版

投诉内容

故障灯亮,到4S店检查,确认转向模块故障需要更换,我方对需要更换转向模块表示不满,原因如下:该车在2018年因转向模块故障被召回,厂家在确认该模块存在问题的情况下,召回后并未采取更换模块总成的方法,只维修模块内部零件。首先、如果当时采取更换总成的方法,彻底解决该模块的故障,那么现在不至于出现此问题;其次、召回时候拆开维修,那么说明该模块可以维修不换总成,那么现在为何又告知该配件是总成件,不能维修只能更换。因此我方认为厂家如果不是以搪塞的态度来应付召回这件事,就是在为多盈利而欺骗消费者。前后矛盾的说法及做法让人费解和不满!第三、我方查阅相关信息,发现该现象在奔驰各车型中并非个例,也有很多车主反应相同故障,那么厂家是否应该重视一下这个事情,给客户满意的答复及处理方式。本人打厂家400,一直未给答复,奔驰这么优秀的百年企业,能否直面客户的问题,这种非个例的安全系统故障,难道还要一拖再拖,难道要等出了安全问题再来解决?

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