上汽大众途铠发动机出现爆震要求厂家解决

投诉内容

4s店工作人员还没有跟我取得联系，现在车辆一加速就出现嘎啦嘎啦的声音，声音特别大，从6月份到现在都没解决，大众厂家到底什么意思。我希望车质网有关部门重视，我希望车质网工作人员跟我联系。投诉后我主动联系4S店，4S店说因为疫情不能联系厂家技术支持，他们解决不了问题。希望厂家协助尽快处理。