一汽丰田威驰FS正面撞击事故安全气囊未弹出

投诉内容

2021年12月27日，两辆车正面相撞，出现人伤，伤者胸骨断裂，肋骨骨折七根，碰撞时安全气囊未弹出，未能起到保护作用！与厂家沟通，让4S店出面处理解决。与4S店沟通，说得厂家解决，来回踢球，一直没有结果！车辆一直在店保养，出现气囊问题说未撞到撞击点，如果斜着撞就弹了，这是什么逻辑，人伤都摆在那，前脸都撞没了，还和我说撞的位置不对！而且网上关于丰田撞击未弹气囊的事故太多了，有的车都撞报废了，还以未撞到点为由，有质量问题不承认，希望有关部门能帮助老百姓出面解决！希望厂家退车并赔偿损失。