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北京U5 PLUS共享网络功能与宣传不符

  • 投诉编号:【661074】
  • 投诉时间: 2021-11-02 17:07
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 北京U5 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 1.5L CVT 豪华版

投诉内容

10月7日前往4S店购北京汽车U5PLUS,主要在长安逸动CVT PLUS精英型及北京汽车U5 PLUS这两款上做选择,之前看易车软件得知北京汽车U5 PLUS有4G网络,网络及共享给平板设备使用的问题也得到北京汽车4S店销售及主管的确认,销售人员还说前两年4G网络是免费使用的之后才需要续费使用(当时我也多次强调我需要这个功能所以才选北京汽车U5 PLUS)。当提出要验证此功能时,4S店以新车需要绑定车主的身份才可以使用及验证,展车无法操作验证。之后并办理了购车事宜。10月28日车管所正式验车拿临牌并顺利提车,因为办完这些手续也比较晚,我还不会使用4G网络及共享给其他设备的功能故再次询问销售,销售人员28日还是确定北京汽车U5 PLUS有网络并且可以共享功能的只是自己还不会操作需要咨询同事。在我的一再追问如何使用4G网络及共享的功能情况下,10月29日及之后4S店却否认此车有4G网络及共享的功能。此车是9月23日发布的新品车辆,因为销售人员的不专业导致我买了这辆车,如果那时明确没有此功能,我肯定不会选择购买北京汽车U5PLUS。这个问题我在10月30日投诉到了北京汽车官方售后,售后方面效率极低。我的要求是实现4G网络及共享的功能或者退车再或者予以赔偿没有此功能的重大缺陷。

投诉回复

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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