海马爱尚EV无法充电希望厂家尽快解决

投诉内容

接入电源时显示充电，15秒后停止充电，有滴滴的提示音，售后不能确定问题，售后称估计是充电机问题，要求换充电机，我问如果换过之后还不行怎么办，售后说充电机可以退，得出100元运费。问题没修好还要出运费。我多次投诉，投诉1个月了，也无人处理，无人问津。