进口宝马2系经销商承诺赠送保养未兑现
- 投诉编号：【601480】
- 投诉时间： 2021-05-27 19:41
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马2系
- 投诉车型： 2019款 225i 敞篷轿跑车 运动设计套装
投诉内容
4月29日在长春4S店推荐亲友购买一台宝马X3，店内销售人员承诺赠送推荐人一次店内保养，5月8号微信索要保养费劲，有活动时可以找其他赠品，当我提出以后还会介绍客户给他，他回复好的，知道了。5月20号左右再次联系店内销售顾问，他就不承认答应保养一事。投的诉求：希望经销商履行承诺，赠送推荐人保养一次。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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