东风悦达起亚KX7经销商无零配件未解决
- 投诉编号:【598849】
- 投诉时间: 2021-05-19 16:37
- 投诉品牌: 起亚
- 投诉车系: 起亚KX7
- 投诉车型: 2020款 2.0T 自动 两驱 GLS 7座
投诉内容
车子因为发动机散热风扇电机故障,造成电机保险丝烧毁,把车辆拖至4S店后,4S店居然告知,要更换这个保险丝需要更换保险总成,这个总成价格2000多元,请问一下起亚厂商,既然设计为保险丝,为什么不提供保险丝零件供客户更换?要让客户花大价钱更换整个保险总成?这个不是故意侵害消费者的利益是什么?如果只能更换总成,那为什么又要单独设计成一个保险丝?最气人的是联系起亚的客户,告知自己联系备件厂商,我是购买的起亚汽车,不是自己买零件组装的汽车,车是你们卖给我的,不是备件厂商卖给我的,连这个基本的道理都不能搞清楚的企业,请问你们如何赢得消费者的信任。
投诉回复
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。