江铃新能源易至EX5动力电池容量降低

投诉内容

江铃集团新能源汽车E400悦适型，行驶至今19300公里，电池严重衰减并且电池故障灯会报警提示电池系统故障，多次维修无法解决，3月27日我找了另一辆同款式同配置的车一起到充电站充电测试，我的充电时电量显示29%，另一辆正常的车充电时电量显示51%，当我的充电至93%显示充电量为17.49度，厂家标定电池包容量为41度电，理论从29%充电至93%充电电量应为26度电，但实际只充进去17.49度电。正常的车充电至92%时显示充电电量18.73度，在理论充电量范围内。向客服反映要求更换全新电池包，厂家客户让我联系服务站进行更换信息的上报，再此之前我已多次联系服务站，服务站确认已经帮我上报了更换全新电池包的申请，但我每次打电话给厂家都表示没有收到上报的更换请求，就一直互相推诿，且不承认他们的电池存在问题，从两张车的充电对比明显可以看出容量差距很大。而且充电时每次充到60%-80%在充电功率没有变化的情况下充电很快，两分钟就可以充到80%，并且充满电100%-80%的电续航只有10公里左右，与厂家标定的310公里的续航相差过多，满电到10%左右的电通常市区通勤路况只有170公里的续航，电池充电电量26度左右，与41度的容量相差很大。