奔驰GLE AMG变速箱故障发动机故障灯亮

投诉内容

2021年3月11号我公司从4S店购买了一台奔驰GLE 53AMG COUPE汽车。车子刚上完临牌行驶20公里变速箱有明显的卡顿，随后发动机故障灯亮，经奔驰厂商老师鉴定是变速箱质量问题，经过三天的协商，4s店不予处理，并把责任推在厂家质量问题上，不予解决。4s店要求我们把车子变速箱进行拆卸，才给我们解决这个问题。从始至终，我们仅仅要求4s店给我们换车且赔偿，4s店的回复却是要先和厂家先沟通协调退换车事宜，才能给我们答复，难道车子质量问题是消费者的问题吗？不应该由4s店自己去和厂家沟通的同时把解决方案提供给我们吗？希望帮忙维护我们消费者的权益。谢谢。