奇瑞瑞虎3xe充电超过五个小时小电瓶亏电
- 投诉编号:【576643】
- 投诉时间: 2021-03-05 14:38
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 瑞虎3xe
- 投诉车型: 2018款 400 畅行版
投诉内容
奇瑞瑞虎3xe充电超过五个小时,小电瓶亏电,此车于2018年5月底购买,于2020年10月开始出现晚上插枪充电,第二天小电瓶亏电无法启动的现象,反复跟售后沟通也解决不了,打电话奇瑞售后客服也无法解决。原来怀疑是电瓶本身问题,立刻更换了新电瓶,测试后故障依旧。头一天插枪充电,第二天小电瓶就亏光电了。现在从售后到厂家对这个问题都不回复,也无法解决。系统升级后车辆的续航里程不足。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司柳州大周4S店反馈:已及时联系客户进店处理,车辆已处理完成。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!