江淮瑞风A60车载导航版本低厂家未进行升级

投诉内容

车载导航地图数据老旧，很多路线已经不存在了，车载地图导航版本为2015年第三版，与江淮400客服还有江淮4S店沟通确认后已经是最新的了，咨询江淮400客服是否能提供至2020年的地图数据，客服与厂家技术员沟通后，给出的答复是之前的车载主机为“博士”主机，没有办法更新，如果想使用较新的车载导航，唯一的办法就是自费购买厂家提供的新的主机。我大概了解了一下更换新的主机，需要把整个中控台拆掉，而且花费过万元。目前400客服大概意思就是，导航地图无法提供升级服务，唯一解决的办法就是自费购买他们的新主机。麻烦厂家回复的时候不要再跟我说去4S店升级导航，你们给提供的地图数据版本是2015年Q3，我车内的也是这个版本。我想要更新的是2020年今年的导航地图数据。希望厂家以及相关部门能重视这个问题。 从车出厂，一直到现在车载导航地图数据太旧，一直是2015年的Q3版，厂家迟迟不给提供新的地图数据包，2020年12月17日在贵平台投诉过一次，贵平台显示厂家回复内容为，反应的问题高度重视，已安排工作人员联系，但实际是没有接到厂家的任何人员联系我。希望贵平台能跟进这件事情，谢谢。