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雷克萨斯RX发动机无法启动希望处理

  • 投诉编号:【552414】
  • 投诉时间: 2020-12-12 00:48
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯RX
  • 投诉车型: 2020款 300 四驱 典雅版 国VI

投诉内容

雷克萨斯RX300越野车于今年4月16日购买,至11月底12000多公里,9月底出现启动延迟,还能开当时未做处理,11月27凯里气温低,直接启动不了,喊本地维修师傅来看才启动,随后开去贵阳4S店维修,说是喷油嘴问题,花了一周时间更换了3个低压喷油嘴,修好后打算交车时检查发现启动还是有问题,还找不到问题根源,得到厂家帮助后怀疑高压喷油嘴问题,于是又检查说要拆开检查发动机上面高压喷油嘴,后面一检查说确实有问题,还需要一周才能到货更换,这样算下来进店到维修好就花了20天。我是因为雷克萨斯质量好保值率高才选择购买的,刚买7个多月新车就出现问题,喷油嘴不是易损件,又是连接着发动机的东西,高压低压喷油嘴都换了,还不能保证换了后还会不会启动不了或者延迟,如果还出现问题,又得检查其他地方,他们的维修水平我持怀疑态度,这样拆来拆去,我新车瞬间就贬值很多,一维修,瞬间导致残值狂降,导致我才买不久的新车损失惨重,新车出现质量问题实在不应该,还是以质量闻名于世的雷克萨斯,要求厂家延保一年这种小要求都不同意,只同意三包期内维修,其他什么补偿也没有,打电话反应给厂家,厂家就把问题抛给4S店处理,一点责任都不愿意承担,一点赔偿都不愿意承担,这就是雷克萨斯的服务品质,跟国内厂家一个德行,相互推诿踢皮球,4S店到是提了个补偿发动机清洗和常规保养时升级机油为全合成,这点价值东西放在这事情上面我觉得太敷衍了,没什么意义,所以我没同意,还说这点维修不会影响以后二手车交易时价格,要是这车是他自己的,估计就不会这么说了,有本事签个协议,三年后按市场价卖给他们,不要到时候又说因为维修过而故意压低价格,虽然投诉没有太明显的效果,但我现在对雷克萨斯失去信心和耐心,我想让其他想买车的同胞看到这贴子的时候能考虑清楚是不是值得购买,加价神车雷克萨斯也质量不行,并没有他们吹嘘的那么好,同时谢谢平台提供的帮助,谢谢.

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前车辆已根据检查结果处理完毕,顾客表示接受。再次感谢您的关注。

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