东风日产轩逸新车发动机启停和变速箱故障

投诉内容

2020年7月30日购买的新车出现过两次同样故障，具体描述如下：（1）9月5号在行驶过程中突然报CVT故障1次，当时公里数332km，到4s店维修，给的回复是：过去故障，没有做任何处理，也未告知注意事项。离开4s店后，行驶大约20公里后，突报发动机启停故障1次；电话咨询4s店，告知是未佩戴安全带导致（实际每次开车都会系安全带）；（2）9月12日同样在正常行驶过程中再次突然报CVT故障，当时公里数525km，紧接着过几分钟突然再次报发动机启停故障；到4s店检查告知CVT变速箱电磁阀损坏；要求更换电磁阀总成，最新厂商回复要更换整个变速箱，新车就要更换变速箱这明显是车本身质量问题，明显存在严重安全隐患，请相关部门帮忙，消费者强烈要求换车或退车。也希望厂商给消费者一个合理的解释，新车买一个多月，就出现此问题。请务必引起重视。另车出问题已有一个月时间，厂商和4s店还未解决，还希望贵网帮忙解决。谢谢！