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新宝骏RC-6大雨过后车内座椅下方进水

  • 投诉编号:【518896】
  • 投诉时间: 2020-09-06 17:45
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏RC-6
  • 投诉车型: 2019款 1.5T CVT 24小时在线尊贵型

投诉内容

2020年7月14号提车放在4S店旁边停车位提车时里程将近40KM,16号上午拿着临时牌照将车提走放到住所附近,8月4号早上下大雨,雨停后就出来看车当时积水离车子底盘有5公分左右距离,然后进车启动车辆发现倒车影像不显示,就把车放到路面高处后联系4S店说明故障就开去售后,当时以为系统出现故障就一直升级系统,从下午1点左右到晚上6点半左右没修好就把车放售后走了,说晚上加班修,到第二天上午联系我说找不到原因反馈厂家等答复,到下午3点多联系我说车内进水将360模块泡坏了,让我过去确认,到那看到车内座椅下方全是水,售后说要不自费修理或者走保险索赔,后又联系厂家给的答复就是涉税问题请走保险索赔,到今天8月8日车一直在售后座椅地毯全部拆下还为找到进水地方,4S店未给与解决。车辆在停放过程中车门车窗全部关闭情况下,车内进水这是严重的密封质量问题,才提了半个月新车出现这种问题厂家和售后都将责任推到用户身上让用户走保险索赔。8月11日上午去4S店看车发现地毯都已经晒干了,后跟4S店车间主任商议在责任未判出来前先将地毯座椅装上我需要用车,等责任判定在谈处理方案,晚上师傅们把地毯座椅装上放到露天停车位,8月14日凌晨持续下了小雨,早上去看车发现地毯是湿的,找4S店确认后,4S店不承认是车辆漏水,说是地毯未晒干。后又与4S店车间主任商议用水管冲水方式测试漏水点,冲洗40分钟左右后发现右侧前门门槛打胶处有进水。车间主任将密封胶条拆掉重新装配后再次冲洗未发现进水。8月20号申请进上汽通用五菱青岛分公司工厂淋浴房做淋雨试验(每辆车测试有无漏水处必须要做的一项)发现左侧A柱处向车内漏水,4S店已承认是质量问题,给免费更换360模块。我认为刚买的新车才十几天下雨车内就进水,认为该辆车出厂就存在漏水现象,在购买前就进过水(而且该车是一辆库存将近1年的车)在露天车库停放,一年内下过多少次雨。进过多少次水谁都不知道,车内线束,传感器插头等一些零部件如果长时间浸泡会存在安全隐患短时间内不一定能发生但时间长了谁都不敢保证,车内还存在很多生锈点,我要求更换车辆,4S店说不符合三包法达不到更换条件不给更换,我认为该车存在隐性的安全隐患,随时都有可能发生,要求4S店或者厂家给签订一份协议,如果该车在后期使用过程中产生任何车辆故障造成的任何损失经专家鉴定是曾经进水问题导致的故障,4S店或者厂家应承担法律责任。这份协议都没人同意签署,我现在唯一诉求就是更换车辆或者退车,该车从8月4号开进4S店售后至今。请车质网给与帮助和支持。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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