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宝马2系变速箱和压缩异响4S店维修速度慢

  • 投诉编号:【508422】
  • 投诉时间: 2020-08-12 20:29
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马2系
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 自动 218i

投诉内容

2020年7月31日向4S店售后人员反映挂D挡和开启压缩机有异响问题,当天技术人员试了车发现的确可能存在问题,随之将车辆放在店里至下午询问故障原因,售后服务回复:“问题方向已经找到,是机脚问题,暂时不需要换配件,具体要等明天重新安装后试车”次日取车发现问题依然存在,又向4S店反映,售后回复“先把什么卡扣进回来,最多四天”;我等了十天反复询问无果;服务态度真是非常不错。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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