宝沃BX5发动机异响凸轮轴严重磨损

投诉内容

2020年1月17号从长沙回娄底新化，17点30分赶到娄底宝盛宝沃售后做20000公里的保养，由于快下班的原因，售后说给我做个常规保养（其实我也不知道20000公里该保养些什么地方）。1月19号（保养完第二天）下午4点，用车的过程中下车检查汽车周围的情况的时候，发现排气管后面传出很大的异响声音，随后打开发动机舱盖，发现异响是从发动机里面穿出去的。 个人觉得问题比较严重就把车开到附近的汽修店查看原因，机修师傅检查完说是涡轮增压器坏了，然后马上和宝沃售后反映情况，售后说涡轮增压器不可能坏掉的，要我把车开过去给他们检查…。1月20号，路程将近100公里把车开到宝盛宝沃售后服务进行检查，拆下高压油泵发现高压油泵驱动滚轮和凸轮轴之间没有机油润滑磨损严重，故障原因可能就是发动机内部润滑油油路堵塞，导致发动机内部的一些部位处于干磨状态。售后的工作人员说：要向厂家申请发动机拆解，再来查明原因。才一年多 两万公里的车就要拆解发动机搞发动机大修，我肯定是不愿意的，所以要求售后向厂家申请更换发动机总成，售后跟厂家联系之后回复我说：换发动机总成有点难！… 以上就是事情的经过。这个故障和售后做的常规保养存在什么关联？？为什么做完保养就出现这个故障了？？反正我的要求就是厂家给我把发动机总成换了，把车子恢复到正常就好了。因为我这台发动机已经不是第一次维修了，4000公里的时候就漏机油，5000公里的首保都还没到，跑了三趟售后才把这个漏机油的故障修理好。9000公里左右又开始漏防冻液，又跑了两三趟售后才修好。20000公里就发动机内部异响 润滑油油路堵塞，这么严重的故障！！稍微懂点汽车知识的车主都知道发动机拆解修好之后就有多不好用了吧！补充一些图片，还有在“汽车大师”里咨询的聊天记录。