进口大众尚酷厂家召回方案不合理收费评估费

投诉内容

投诉大众汽车，维权划重点：一、2019年6月收到经销商来电，告知该车在全车召回范围，但没有收到挂号信通知，全国128台我是其中一台，二、告知召回流程是车辆评估+25%残值补贴、确认召回、过户给经销商、即赔付、交车完成。整个流程车主不需要付钱；三、9月通知已上报厂家得到回复按引导同意评估+25%残值补贴，约定评估后经销商中山进口大众告知需车主先付1380元评估费后期再找厂家报销，评估价138000元+25%34500元，共172500元，约到店签召回合约，结果被告知交车后走流程收款时间不确定，大约200天以上具体也不清楚，还不报销车主垫付的评估费，车主无法接受，经销商各种推卸责任拖延时间后不了了之，感觉是被耍了气愤！四、12月经销商通知给一个方案原估值172500元只能按底价15万回收过户但不予报销1380评估费，车辆本身的质量问题凭什么让消费者来买单任人宰割，经销商的角色是什么？售后服务呢？之前同意估值过户即可赔付的承诺呢？谁可以接受质量问题召回车辆交车约一年后再通过第三方经销商收款再转给消费者？五、经销商告知已不再主营大众汽车改为领克了，不从中赚钱不会支付赔款，附网查原文：大众汽车（中国）销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自即日起，召回2010年1月29日至2015年10月20日期间生产的部分进口2010-2016年款汽车，包括：CC、途锐、跃族、辉腾、高尔夫、夏朗、尚酷、途威、奕鸥、迈腾等车型，共计137辆。本次召回范围内车辆的生产追溯性记录不完整，可能存在与量产车相关配置不一致的情况，无法确认其部分安全系统是否受影响，同时车辆可能存在影响故障诊断的硬件偏差，存在安全隐患。大众汽车（中国）销售有限公司将对上述车辆以回购的方式进行召回并予以报废处理，以消除安全隐患。大众汽车（中国）销售有限公司将通过挂号信等方式通知相关用户，并通过特约经销商与用户取得联系，安排回购事宜。