奇瑞捷豹路虎XEL发动机熄火维修未解决

投诉内容

车辆型号是捷豹2019款尊享版XEL，车身开票价为287000元。首付付款时间为2019年3月25日，3月29日提车，首次出现熄火问题于5月19日，截止当天里程数为1773KM，购买时长为第55天。使用车辆本身自带的厂家救援功能呼叫拖车拖进路虎4s中心(后续处理都是同家4s)，当时因突发现象车主未及时拍照或视频，次日联系售后前台了解到4s未读取到故障码，以系统软件故障为由，重新刷了行车电脑软件以及发动机软件，5月21日提车。第二次出现熄火时间为6月8日(有视频)，拖车进4s，4s更换了曲轴传感器，6月12日提车。第三次出现熄火是6月17日，4s安排工作人员上门取车维修，同时跟厂家维修部申请支援，后更换了2个电磁阀，6月26日通知提车。7月4日出现第4次行驶中熄火，联系4s售后，次日4s安排技师上门调取数据，未进厂维修，7月6日当天熄火3次，行驶中熄火，倒车熄火，怠速熄火，伴随方向盘失去电子助力现象(有视频)。7月7日开进4s维修，7月8日联系官网客服热线沟通要求走三包退车，表示会反馈给4s及厂家维修部，由他们判定。同天进4s约谈售后经理，要求退车，售后经理表示已反馈上去至厂家，等厂家进一步处理方案，需要等7月15日，理由是周一厂家才会开会讨论处理方案。7月9日厂家官网来电回访，表示厂家官网没有提供客诉服务的窗口，但已经将我的诉求反馈到当地的4s中心，具体处理方案由4s店工作人员判断配合厂家维修部处理，厂家不再另外介入。7月16日联系4s售后经理询问厂家进度，以厂家可能需要跟他们技术部碰头讨论需要时间，没有给出具体答复。