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哈弗H8持续14个月全车出现行车系统故障

  • 投诉编号:【377666】
  • 投诉时间: 2019-06-01 22:37
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H8
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 四驱 尊享型 汽油

投诉内容

2017年11月27日购车(交车),次年2018年2月出现全车行车系统故障-即同时出现四驱告警、电子雷达告警、陡坡缓降告警、辅助刹车系统告警、自适应自动巡航系统告警、防碰撞系统告警、ABS故障告警、驻车制动故障告警、ESP故障告警等,当时立即联系4S处理后故障消失。但此之后,基本每隔1~2月不等的时间继续会出现相同故障,至2019年5月7日本周二此故障已经出现9次以上,这还不算灭车后偶尔故障消失的情况,证明此故障从未修复。4S店在修理过程中先后更换过ABS泵、机舱线束、右后门车窗升降开关(至今右后窗升降开关仍无法控制玻璃升降)以及进行各种接头拔插尝试,但故障始终没有解决也没有缓解。一年多的时间我多次往返4S店,每次往返车程近50公里耗时近两个小时,修理等候的时间更长,付出了大量的支出成本、时间成本,影响了工作和生活安排,并且有时车辆在4S店一放就是好些天,都没有任何补偿;长城的回访只进行了两次,之后就不闻不问了,既没有持续关注的态度和诚意、也没有按照这始终是同一个持续没有修复的故障来对待。在此我正式向贵处进行投诉,要求长城公司拿出完整可行能彻底解决问题的方案,要求长城公司根据上述情况调整延长相应系统的保修时间,要求对于我1年多时间就同一个故障累积发生的成本支出予以补偿。【补充】我的车还在维修中,请见上面的图片--新车即被拆成这样,仍未有任何人同步对接赔偿事宜。我的主张是两点,第一基于全部电子系统出现告警、全车的线路基本全被拆除的情况,整车质量、行驶安全均将面临不确定因素,所以厂方应该重新给予我整车行车性能和安全保障。第二多次修理带来的我成本方面的支出需要补偿。我想提醒长城的是,这是一个持续近一年半的故障,多次出现、多次维修失败,而这个故障是严重影响行驶安全的!

投诉回复

长城汽车厂家回复:针对车辆处理方案,服务商与客户进一步协商处理。

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