长安CS35行驶中出现交通事故气囊未弹开

投诉内容

车辆与对向车辆发生强烈碰撞，安全气囊未弹出，驾驶员面部，口腔受胸部骨折，安全气囊弹出，无人员受伤。两车严重受损。事故发生后，联系4s店及厂家，4s店对车检测，结果显示安全气囊有1次碰撞记录，但未引爆，厂家回复为未撞到触碰点。本人对此结果提出质疑，并请厂家赔偿损失。