上汽大众途安变速箱机电单元故障
- 投诉编号：【337005】
- 投诉时间： 2019-01-07 11:23
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途安
- 投诉车型： 2013款 1.4TSI 舒适版 5座
投诉内容
车辆在寒冷环境下放置10小时以上，启动车辆后行驶200至300米左右车辆拖挡，仪表灯车辆挡位灯闪烁车辆无法行驶，需重新启动车辆后故障消失，已经到4S店检查过未为变速箱机电单元故障，4S店已过保为由不予更换变速箱机电单元，本人认为该故障是变速箱机电单元质量问题且存在安全隐患，要求厂家免费给车辆更换变速箱机电单元！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站向用户解释质保条例，并承诺维修站可以给予一定工时优惠，但用户不太认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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