广汽丰田汉兰达发动机故障灯常亮售后服务差

投诉内容

1.2017年10月15日在通化市买的2017款炫黑限量版2.0t的汉兰达，2017年11月20日才1月零10天（里程2000多公里）在去往海南的高速路上发动机故障指示灯突然亮黄灯，当天联系的通化市4S店，电话接待人员说就近检查，清江浦区东风日产。进行清码。2018年2月2日,在通化市隆孚广汽4S店给车进行第2次保养.售后接待人员李彦霖.本人当时跟他说很多遍,这个故障码频繁出现,清码后没得到解决,希望能给解决问题.技术人员拿着电脑又把发动机报警码清了,技术人员说回家开着看看.2018年2月2日的晚上车再次出现发动机报警码，联系售后接待李彦霖，电话里我问他怎么解决，要求他与厂家联系，给我车进行检查维修换件，当时在电话里拒绝联系，说厂家换件需要上报，然后需要提交车辆信息，还有提供发动机报警码。（4S店一点都不负责任，对我的车都没有进行报警碼保存）。我说明天我去给我去4S店，你们怎么处理这个问题？李彦霖说：售后负责人不在，这边只能给我进行清码处理，3月15日售后技术才能回来。我多次打电话催促，后来李彦霖说3月10号，技术负责人能回来。（等了一个多月原本以为能顺利的解决问题）我10号去了，技术人员把火花塞拆下，用仪器检查三元催化，告知三元催化坏了。又给我清码，上报厂家，技术负责人说：油品导致的三元催化损坏，厂家很可能拒绝赔偿，说是让我自费。由于是星期六，无奈之下又把车开回家等待结果.本车一直出现同一个报警码，多次来到4S店，没得到解决。处理手法就是清码。买车毕竟是为了方便，不是为了找麻烦，三天两头去4S店，你们烦我更烦！所谓的加油?导致三元催化器坏掉，我的分析如下：一、车子就和电子产品一样，随时可能会出问题，只是机率的大小而已，运气好买的车子，三五年都不出问题；运气不好买的车子，大小问题不断。厂家无法保证质量百分百都OK！所以才有三年的售后服务；二、只是拍了一个照片就下结果是加油造成的问题，太牵强了！声明对于爱车，我只加正规油站的油，中国石化的，难道别人的车能加的油，我的新车就不能加？就好比?几百人在一个饭店吃饭一样，只有一两个人吃完了拉肚子，有可能是这两个人肠胃不好，说明的饭菜还是OK的！如果广汽丰田一定要说是油的问题，那不是在推拖责任吗？三元催化器的寿命，据4S维修人员介绍，一般有六年/6万公里；现在才40天/2000公里，三元催化器就坏掉了。别的车加几百上千箱油没事，我的坏了，不是元配件质量问题是什么呢？三，对于?广汽丰田，的处理效率和不负责任态度非常之不满意一个简单不能再简单的事，非要推拖拉，车在路上行驶，厂家考虑过车主的人身安全吗？为此闹心折腾，误了车主多少工时，误了多少事，误工费我们是不是也要找厂家理赔呢？作为弱势的消费群体，只是想维持自身的利益，广汽本田的售后服务态度，非常让人气愤，置消费者利益于不顾！在此奉劝大家，购车需谨慎，售后服务不好的，建议还是别考虑了！以免找气受！更严重的就不说了。。四、真心希望能有一个社会团体，能为百姓办实事，讨说法，维护正当权益。广汽丰田的售后服务让人一百个不满意！甚至让人极度反感。