上汽荣威e550车载显示触摸屏无反应
- 投诉编号:【183863】
- 投诉时间: 2017-02-24 13:58
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威e550
- 投诉车型: 2016款 1.5L 尊享版
投诉内容
去年11月的时候发现车载显示屏触摸无反应,一直没时间去修理,2017年2月2号去4S店查看,说修不好,要等初八再去看。月6号上午去说要拆卸更换,一直走流程到下午说已经向上海提交单子,等配件寄到就通知我更换。过了几天打电话询问说下周三(2月15号)寄到,结果当天没联系我微信联系也不回复我,打电话也不接,后来2月17号打到上海客服,问问要了信息说尽快回复我,20号才接到上海的的电话说已向供应商反映了,没多久接到自称供应商的道歉,说尽快解决。2月24号打电话给上海售后一直在推脱。后来打自称供应商的电话021-50554630打去却是荣威客服电话.(021-8008200068也是客服电话)。
投诉回复
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心桐庐途众已联系客户进站处理,售后服务中心会做好后续跟进。