别克凯越冷车打方向有咯噔异响声

投诉内容

我的车一直在4s保养，还未出质保期，今年初冬季偶然发现早上冷车启动后左右转动方向盘有咯噔咯噔的异响声，后续留意了一下，只要是早上冷车启动左右打方向就有咯噔咯噔的异响，热车后就会消失，为了保留证据，所以用手机视频记录下了异响问题，3月份去4s保养时反映了此问题，由于到店里已经是热车状态，故障不能重现，给维修人员看了异响的录像视频，初步判断为方向机问题，但因为故障不能重现让开段时间观察一下，出保前给更换方向机，后来经相关搜索，发现已有多个车主反映由此问题，有的更换了新的方向机，结果到了7月再去保养时提出此问题，同样以不能故障重现拒绝更换，看故障音视频依然不予解决，再次希望督促4s给予更换故障方向机。2016年8月份出保前在贵网投诉过此事，但通用及其相关4s店一直没有反馈，甚至连个电话都没有打过，所以再次投诉，望能解决！