别克凯越变速箱堵塞头脱落造成变速箱进水

投诉内容

这是我第三次投诉，通用别克客服根本就没有任何人与我联系，怎么就已经回复了呢？我的问题就已经解决了呢？鄙视别克，通用别克严重欺诈消费者！！！2016年8月6日，我发现车辆挂挡后，感觉到发动机或变速箱位置有种下沉的感觉。就到邯郸市别克4s店进行检查，检查发现变速箱进水，流出的变速箱油呈乳白色，随后又对变速箱外壳检查，发现靠近驾驶员一侧的注油口的堵塞头没有了。4s店师傅说变速箱进水就是从该油口进去的，由于该油口靠下，正常加变速箱油不会从该口加油（靠近车头方向还有一个加油口，位置靠前，便于操作，通常由此口加油）。因为我的车在2015年8月份曾在别克西宁4s店修过变速箱底壳，注油口堵头没了存在两种可能，一是西宁4s店维修时，变速箱底壳的堵头忘了给我安装，另一种可能就是变速箱质量问题，堵头自己掉了。目前，变速箱由于进水，已经损坏。发动机等均无进水问题。发现问题后，我与上海通用汽车客服进行多次电话联系，通用汽车公司人员均未与我进行沟通联系。对于，该公司的售后服务及处理问题的态度非常不满意。经过我不断的多次打电话到别克上海客服，终于有位经理给我回复了一下，我们没有错，我们不承担任何责任。对于这种说法，我是万般无奈呀。