一汽丰田RAV4优科豪马轮胎严重掉渣起皮

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一汽丰田RAV4车的14款（选项中没有所以选的15款），在15年5月购车行驶到19000公里左右时，后胎补胎时无意中发现前轮胎鱼鳞状起皮掉渣如图，后轮完好经与4s店沟通后，厂家回复意见如下：故障名称：胎冠刺割伤原因分析：1.轮胎使用过程中，受恶劣路面等影响，胎面受到切割后持续使用，造成的切割伤。2.受到切割伤后，磨损中后期，随着行驶里程的增加，程度有所加剧。以上是原文回复，厂家未到现场勘察，居然可下定论，本人上下班柏油路，路况良好，另外，轮胎侧面有字母的地方与轮胎面之间也有细小的裂纹出现，请懂行人事帮忙分析，轮胎是怎么个情况。谢谢！