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广汽本田雅阁导航触摸屏不准 4S店态度恶劣

  • 投诉编号:【161082】
  • 投诉时间: 2016-10-09 12:48
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2014款 2.0L EXN 豪华导航版

投诉内容

车辆在本田店购买,第一次到本田4S店维修知道维修保修项目就遭到排斥,不愿意接待。最后接待维修了才让人汗颜。9月初右前座椅靠背调节不了,10点半到店,一直到下午4点,前台接待告诉我是开关坏了,要订货,好吧等了6个小时也算检查出问题了。等了半个月,货到了让我过去换,第二天11:35分进站,接待后让我去休息需要2个小时维修,好吧,当我等到3点时,还没修好,我就去问,直接去车间问师傅,师傅表示不是开关的问题,还在找原因,我醉了,上次等了6个小时是没有检查出来。我在车旁边看着,换了好几个师傅在弄,4点时,终于检查出问题来了,是烧了一个保险丝·换了就好了,天啊,一个保险丝就让我跑了2趟,花了12个小时。我真的对你们的技术服了。后面我在跟接待员说我的导航触摸屏触摸不准,接待员很不情愿的找了一个女的来看,那个女的弄来弄去说没有问题,我把故障试出来给她看,他还说没有问题,我火了,说他两句,他拍拍屁股就走了,这样的服务真让人醉了,后来又找了几个人过来,拍了好多照片,说给厂家反馈,让我回去等通知,好吧,我回来了,我等啊等,半个月过去了还是没有消息,估计把我这个事情给忘记了。这样的服务,这样的技术,真是让人生气。希望有关部门给我一个说法,给我排除车上的故障。

投诉回复

广汽本田厂家回复:2016/10/18回访客户,已安抚客户并说明店里已经跟进处理,建议客户耐心等待店后续处理答复,客户接受。

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