别克凯越在高速路上正常行驶发生自燃

投诉内容

我已投诉了4次，厂家给我回复结果总是：安排邀约客户进站中，可是站中说，厂家没有给他们答复意见，他们也没有给我答复，这个事从发生到现在，已经过去3个多月了，作为弱势群体的消费者，想尽快处理此事，请各级领导关注此事。