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上海大众途观方向盘发动机异响天窗漏水

  • 投诉编号:【133794】
  • 投诉时间: 2016-03-27 13:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型

投诉内容

方向盘转动异响这个问题已经很久了也去了很多次4s店但是他们只是拆开方向盘喷一些润滑剂进去然后就装上,这个问题根本就没有解决。还有天窗下雨漏水真的是够了我车才两年半就开始漏水然而4s店的解决办法就是打胶用胶堵住然后等胶干那天放太阳底下车内味道特别刺鼻,现在看起来这辆车简直就像事故车以后还怎么保值?4s店还说这个天窗是厂家出厂就缺少了一个胶条的有的途观有胶条有的途观没有这个得看运气的。我要求换整个天窗架现在4s店不同意我要求方向盘检查出问题4s店根本不理会。我车开了3.5w公里现在走平路在发动机和变速箱位置有明显异响就是金属碰撞声音4s店说是发动机的固定点没用了说要订货我说我天天在城里怎么会没用他没有办法解释,而且换这个基脚的钱还要我来出表示现在4s店不管我这台车我还在三年质保期。真的是一肚子的苦水两年半的汽车花了30w现在各种响还漏水最气的是还不给我修,还要我掏钱,天理何在?消费者权益何在??

投诉回复

上汽大众厂家回复:已向客户解释清楚,并说明非车辆质量问题导致,同时建议客户需定期回站保养维护,确保车辆正常使用,在客户当天进站反应问题时经销商已免费为车辆进行天窗清洁润滑工作,为预防后期车辆不再出现类似问题我站还免费进行密封处理,处理好后车辆试水正常未发现异况。客户试车后不同意经销商的维修方案。

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