吉利GC7 4S店欺骗消费者服务态度差

投诉内容

吉利汽车4S店，东莞市兴隆汽车贸易有限公司（吉利官方叫顺隆）欺骗消费者，服务质量差，服务态度极差，情况说明如下：一、本人于2014年7月19日在东莞市兴隆汽车贸易有限公司樟木头分公司购买的2013款GC7手动尊贵导航版，提车带导航的，目前车辆行驶了21185公里，提车不到一年。2015年4月10日，导航突然坏了，导航卫星搜索正常，导航没有声音（但是播放音乐有声音），情况持续了一周多，于4月19日到兴隆汽车樟木头分店，要求其更换导航，樟木头分店的员工维修技术太烂，搞不定，弄了一个早上没搞好，叫我去寮步总店维修。我马上开车去寮步兴隆，结果接待我的客服说只能修，要拆下来维修，并且当天不能修好，要我过几天再去拿。我不愿意，我去4S之前已经看过了吉利的保修保养手册，导航这东西不属于易损件，我一年以内的车，导航坏了，肯定要给我换新的（上次2月10日去保养，水箱坏了，都是免费给更换的），再说了，你拆我导航去维修，中控一个大窟窿在那，要我开着这样的车上下班，这样的车谁愿意开啊。然后我打吉利400电话投诉，400客服也没给个明确说法，就说把我的投诉转给4S店，让4S店工作人员跟我联系，我当时那个气啊，要是能找4S店的人解决问题，我还要打你吉利400电话去投诉？吉利客服这是在玩踢皮球，服务质量太差了，有问题投诉，打你吉利400电话也解决不了，让我如何相信你吉利汽车呢，哎！二、上面说到吉利400客服在踢皮球，让4S的工作人员联系我处理，结果我在服务站等了足足一个多小时，也不见有人联系我处理问题，于是我就开车回樟木头了。等我回到家一会，4S店那边一个姓林的经理（电话136）给我打了电话，说那导航是小问题，可以修但是不能换，哀求我说给我修，看我同意不同意。然后我就跟他说，这样的话，我刚才去了一趟，然后下次还要开车去寮步修；修完之后，我还要开车去寮步装回修好的导航，这样的话，我就要为了修这个导航去寮步兴隆3趟，每趟来回60多公里，我说，那我这些油费我都亏了，我一个工薪族，就周日有空其他时间都在上班，周日为了修这个导航，休息时间都没有了，油费加这个时间损失谁来补给我。我就说，要不你送我一次免费保养，就当补偿我3趟来回的油费，那我就同意只修不换。林经理同意了，说你下周日过来联系我就行了。三、今天是15年4月26日，周日，当我再次打林经理电话136预约修导航的时候，我说，那我顺便去做保养，你按上次的承诺给我免费做这次保养吧。林经理竟然反口了，说只是工时打8折，其他费还是要交的。我靠，那不是明摆着欺负消费者吗。做一次保养工时费才50块，打8折才少10块钱，林经理你当我是傻瓜啊？寮步兴隆你当我傻子啊？明明说好给我补偿，免费保养一次的，现在出尔反尔，你让我如何相信你会如实给我修好导航呢，只怕到时候车子给你越弄越坏，这样的服务，我真不敢接受，不敢恭维啊，果断挂电话，上来发帖投诉。唉，感觉再不敢支持国产了。当时买车的时候坚决不要日本车，坚持支持国产、选择吉利汽车，现在感觉很后悔，感觉不会再爱了！四、我现在对维修导航这事已经不报任何希望了，我只希望能换个新的导航，并补偿我来回折腾的油费，我一年不到的车子出现问题，你吉利汽车必须给我个说法。本次投诉附上两张照片，保养手册拍照一张、购车合同（上面写着GC715尊贵导航版，证明这导航是我提车的时候吉利自带的导航），请各位消费者监督。吉利汽车应该好好反省一下售后问题了，兴隆汽车应该好好反省一下自身的服务质量跟服务态度了，今日特来中国汽车质量网投诉吉利汽车售后问题，是因为听说以前有一个朋友，也是买的吉利汽车，出现问题，吉利汽车不给处理好，后来到中国汽车质量网投诉，问题就解决了。今日特来试试，看看中国汽车质量网能不能帮我解决这个问题，我的要求很简单，希望吉利汽车不要逃避此售后问题，收到此投诉后给我换一个新的原车导航，并补偿我来回油费就行了。如果不能换新的，这有坑消费者的嫌疑啊，吉利汽车整车一年质保的啊。如果在中国汽车质量网投诉不成功，问题还不能解决，本人将拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉，直到问题解决为止。