长安福特福克斯二挡退一挡挂不上挡

投诉内容

14年12月20日提车，到15年1月3日行驶公里数437公里，发现时速20公里/小时以下二档退一档挂不上，时速10公里/小时以下二档退一档很费劲。二档升三档不顺畅。去4s店检测，工程师检测说变速箱同步器有问题，需要和厂商确定。1月10日，福特变速器供应商工程师来检测，确认变速箱确实有问题。4s店解决方案是更换变速箱，并且承认新车还没有出现过变速箱问题，一般都是一两万公里以上才有可能出问题。作为一辆新车刚买半个月就要进行拆解更换变速箱，对于车辆保值大打折扣，实在无法接受这种解决方案。对于更换新车要求，4s店以经理不在为由进行推脱，感觉4s店不负责。希望4s店能够退车或更换新车，并且承担因此产生的费用。