一汽大众捷达汽车自燃厂家不理会

投诉内容

我是2012年6月29日在成都曙光汽车销售服务有限公司购买的捷达牌轿车。今年10月9日下午4点我把车开回自己家里的停车棚，到第二天凌晨4点的样子，车子起火燃烧，邻居先看见引擎盖内和前车轮起火，然后叫醒我，我起床看见车子前方和后轮子都在燃烧，赶紧打119求救，119灭火后，车子已完全报废。当天曙光公司来人说，保护好现场，他们会向厂方报告并请专家来调查，但几天后，曙光又说厂方不来了。于是我去找曙光索赔，他们说要车子燃烧的证据，当我把消防队出具的证明给他们，他们又说这个不算，我就说你们自己造的车，质量有没有问题应该你们自己去找机构证明，才能确定你们有没有责任啊，但他们一概拒绝。我的车才刚好两年出头，虽然只在大众4S店保养了一次，但才行驶了20800公里，顷刻间就消失了，而曙光公司又百般抵赖、拒不赔尝，真是令我万分伤心。我是地处偏居的农民，也是汶川地震的重灾区，是中国典型的弱势群体，好不容易攒点钱买辆车，哪晓得一把火就烧为灰烬，我恳求中国汽车质量投诉网为民做主，为民伸冤！上次你们说经销商会联系我，可直到现在没有任何回应。