别克英朗GT变速箱换挡杆按钮断裂

投诉内容

今年10月上旬我在起步挂档时突然发现挂不上档，然后才发现拍档球头的卡子断了，因为还在质保期内，所以我立即给4S店理赔人员打了电话，要求索赔，理赔人员电话里给我的回复是让我打库房的电话确认下是否有货，然后再把车开到4S店查看情况后再决定是否索赔。随后我就打了4S店库房电话，库房答复没有现货，需要订货，然后我又给索赔员打电话订货，等我23日去了4S店后，索赔人员说我22日已过质保，然后我又拿出延长质保一年的单据，他们又开始跟我抠字眼，说他们很难区分我这个到底是不是索赔的范围，他们要跟上海的厂家沟通，可现在一个多星期过去了，一直等不到他们4S店的电话，中途我打过两次询问，他们给的回话让我等。难道再让我等一年延保过期吗？