雪佛兰科鲁兹经销商有延保不通知

投诉内容

7月份更换点火线圈总成火花塞，9月份供换气门室盖并告知水泵漏液，因水泵工时费报价太高（800元）没换，后在外面修理厂换了水泵，换下的水泵发现铸铁部分有裂缝。换水泵时在网上无意中发现2013年有延保政策，经询经销商，答复在延保期内。历次去经销商售后，都无人告知有延保，7月9月两次换件，也没告知有延保可以免费更换。致使我因难以承受高额的4s工时费只能在外面换了水泵。找经销商问为什么不提醒，经销商说疏忽给道歉但因为有段时间没在他们那里保养，因此不享受免费更换。国家三包政策规定，非因保养造成的故障属于三包范围，点火线圈总成、气门室盖与水泵坏是这车的通病，与保养有什么关系？水泵铸铁部分有裂纹难道是保养造成的吗？给通用客服打电话，起初客服说如果不是保养造成的故障就在免费更换范围，但后来回复我的时候又说经和售后联系，我没在售后保养，因此不能免费更换。4s保养费用高是众所周知的事实，一般出保后大家都会选择其他地方保养，通用网站的2013年延保公告，并没有要求必须在4s保养，如果必须在4s保养才能享受延保，那么这个延保岂不是虚设？2008年到2013年购车的车主，有几个一直坚持在4s保养的?必须在4s保养本来就是霸王条款，是损害消费者利益的条款，消费者有权选择有资质的汽车养护机构进行保养。因此要求国家质检总局关注并解决此事，维护消费者的合法权益。