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广汽传祺GS5行驶过程中出现巨大异响

  • 投诉编号:【64433】
  • 投诉时间: 2014-08-18 09:18
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS5
  • 投诉车型: 2013款 1.8T 自动 四驱 豪华版

投诉内容

2014年8月9日上午,在开车过程中出现巨大异响,当时是四窗都关车里开空调的,响声在车里听起来比打喇叭声音还大(那种响声就象美国科幻片里那种外星飞船刚从镜头旁边经过的响声),当时车速度有60公里每小时左右,行驶路程可能在十公里内响了有四、五次,返回途中也是在一段十公里距离间内响了有两三次,每次响有两三秒钟,也感觉汽车有点减低了车速(未松开油门踏板)。当时车内乘客连驾驶员共四人,发出异响时,车上仪表未显示异常。下午回来停车看了看四个车轮,发现两前轮轮毂上有明显的金属摩擦过热飞溅形成的灰黑色附着物,而两后轮则没有。当天我就联系了该店的售后员,电话有连通提示但没接听。到8月11日该售后员打回电话询问,我如实告诉情况后,售后员说应该不是什么问题,其他品牌车型(不仅指广汽传祺)也有这种情况出现,叫我先用一段时间,如果再有就到该车4S店检查。到13日或14日吧,我开车时刚起步,车速很小,但也动了,打方向盘转弯时在车前部出现异响,当时有五六次这样,到这几天又没有了。以上问题有出现不知何因。

投诉回复

广汽传祺厂家回复:您好,首先感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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