上海大众朗逸发动机无法启动4S店服务不好
- 投诉编号:【60292】
- 投诉时间: 2014-07-05 14:37
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2011款 1.6 手动 品悠版
投诉内容
2014年6月27日上午11点,因发动机无法启动,报上海大众汽车总部请求救援,湘潭市北斗汽车4S店承诺在16点以前到达救援现场,经10多次与上海大众联系,湘潭市北斗汽车4S店救援人员才在22:25分到达救援现场,但未能现场修复,于6月28日凌晨2:20到达湘潭市北斗汽车4S店,至2014年7月5日,汽车质量缺陷和故障尚未排除,期间,湘潭市北斗汽车4S店售后服务态度相当差,且目前所有人员都下班,只有车主按照上海大众汽车总部的要求还在湘潭市北斗汽车4S店耐心等待,且从6月28日12点开始,一直在未吃饭、无法睡觉的状态下按照上海大众汽车总部的要求耐心等待。上海大众汽车公司目前无任何回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。