长安铃木奥拓发动机严重烧机油
- 投诉编号:【59290】
- 投诉时间: 2014-06-24 16:37
- 投诉品牌: 铃耀汽车
- 投诉车系: 奥拓
- 投诉车型: 2013款 1.0L 手动 舒适型
投诉内容
我4月1号购买的新奥拓,2300公里做的首保。开到5900公里的时候机油灯亮了。我把车停路边,检查机油,机油标尺一点都标不到机油,去加油站买了机油,加了半桶(大约2升),差2毫米到标尺的上限。去4S店检查,中间火花塞严重发黑。然后拆解发动机进一步检查,发现中间中间缸体划痕严重,活塞环机油环断裂,而且大概有3厘米活塞环,已经没有了。厂家给的回复是:已过保修期(说是2个月3000公里才可以更换发动机),更换发动机缸体。我要求更换发动机,厂家不同意。关键是,烧机油也不是一两天才出现的问题。你们那么专业检查了半天才检查出毛病,我一个消费者怎么可能在机油没有亮灯情况下发现这个问题。这很明显就是发动机出厂不合格。希望你们帮助我,我该怎么解决,谢谢。
投诉回复
长安铃木厂家回复:厂家依法制定的维修方案是可以解决用户车辆发生的故障,请用户放心,目前服务站已按正常程序定货,我司将对后续处理情况给予跟进,保证用户车辆按时保质完成维修,使车辆早日正常使用。