进口奔驰S400L车辆程序总是需要升级

投诉内容

品牌：梅赛德斯-奔驰 上牌日期：2014年元月10日经销商：扬州利之星购车还不到100天，出现了许许多多的问题1、频显“预防性安全系统功能范围受限参见用户手册”在上牌使用后，多次在仪表盘上跳动显示“预防性安全系统功能范围受限参见用户手册”，咨询4S店销售顾问，讲可能系统程序需要升级。2、2014年3月11日，仪表盘上有突然出现了“智能照明系统停止运作”提示。致电4S店，讲可能系统程序需要升级。致电后第二天将车开到扬州利之星4S店，粗步判断要进行程序升级，但软件升级后无效，再查，发现右侧前大灯存在在硬件故障，近光灯组的某一只小灯坏了，不亮了，而且需整体更换，4S店讲这只大灯总成人民币5万多，后来进行了整体更换，问什么原因不知道，难道该灯总成设计寿命就是如此。3、仅仅过了10天，汽车会“跳舞”了。2014年3月22日晚，在行驶途中，车辆突然出现持续性的抖动，这种情况，以前很短暂出现过几次，没在意，但这次比较厉害，汽车车身像“跳舞”，仪表盘上显示“电池符合+故障”致电4S店，仍讲可能系统程序需要升级，致电后第二天到4S店检查，检查结果说不是硬件问题，是系统程序问题，升级程序能够解决。对此我强烈要求进行系统程序全部升级，当时接待我的售后也承诺我，此外我要求给我书面承诺，意思是如果程序全面升级后，时间不长再出现故障，还用程序升级忽悠怎么办？4S店死活不书面承诺，当时店内一位C200车主也在维权，后来是相信奔驰品牌、品质，没有与他们再交涉。4、刚维修2天，又频繁出现问题。2014年3月26日在高速上，仪表盘上频繁显示“预防性安全系统功能范围受限”，致电4S店售后，现场服务人员当晚从车内读取数据，当时我抓拍到“U0401FB内燃机控制单元接收到不可信的数据”等提示，现场给定原因是程序问题，程序仍需进行升级。我让现场售后致电上次为本车进行程序全面升级的售后，回复是这么说，但没有这么做，简直是欺骗，应该相信什么？对此现场我要求售后顾问给我书面承诺：维修基本计划及维修后承诺，结果一句话，可以口头承诺，书面承诺不可能，要其经理工作电话，最后不给不允许走才给了一个客服姓姚的电话，电话中依然坚持的是口头承诺，次日售后顾问王某来提回车，我只说了一句话“希望此次王经理把这个车当成你自己的车”，对方回答“肯定、肯定”，就这样任由4S店维修后交给了我。5、刚维修2天，又出现抖动+空调不制冷。2014年3月30日下午，车子出现像2014年3月22日晚车辆出现持续性的抖动，外加空调不能制冷，致电客服姚经理，适逢周日，答应周一处理。2014年4月1日姚来提车，强调此次务必彻底解决。6、更换油门踏板总成，我必须要同意，没有为什么！从2014年4月1日至2014年4月11日（期间2014年4月10日我带律师去4S店），4S没有任何信息告诉我，2014年4月11日晚，售后顾问王某电话讲厂家维修方案出来，要求更换油门踏板总成，问我是否同意，我说你告诉我为什么要更换，其次你把故障彻底解决就行，但一定要我同意，谈更换原因是不知道，厂家没有说，还说我这么做是不同意维修，本次交流无果。2014年4月15日,4S店客服姚经理和售后张经理来找我，依然要求我同意更换，我坚持这么维修是你们与厂家的事，你告诉我为什么要换，说厂家不会也不可能提供，这个涉及到奔驰技术秘密，那车主应该有这知情权吗？口头答应我与厂家进一步进行交涉，本次交流以没有理由说服我而结束。2014年5月5日,4S店客服姚经理短信告诉我：有新情况，电话联系是厂家原因出来了，油门踏板总成的传感器有问题，我要求提供厂家书面信息，未果。其后，售后顾问王某依旧告诉我厂家原因出来了，是油门踏板总成的传感器有问题，我要求提供厂家书面信息，回答是不可能。再问一句：车主不懂汽车，但应该有知情权吗？