东风悦达起亚福瑞迪空调泵有异响制冷效果下降

投诉内容

本月初感觉汽车启动后，不加油门或轻踩油门有明显的呜呜呜的异响，开到当地4S店检查。店内告知是空调压缩机出问题导致，因为在质保期内可以保修。店内人员进行视频录音拍照，之后先叫我回去等通知。二日后没任何通知主动打4S店工作人员电话，说因为录音不清楚厂家不给批复。后求助起亚总部服务电话：8008285985或051588882000，答应与4S店和保修部门联系又4S店给我答复。结果有等一天没结果，之后本人再次主动电话，告知保修老师出差，出国。我的天那，我的车就快出保修期了呀。我觉得：1.老师出差出国就没工作交接吗？要是一时半会不回来我还要这样忍受折磨吗？难道出差了就可以不用给客户解决问题了吗？2.明明已经判定有问题，就因为录音不明显问题就不存在了吗？那为什么不派人在现场听，不懂实地考察吗？3.为什么客户车辆出问题他们就喜欢拖，如果拖过保修期我该怎么办呀？希望得到公正的解决，谢谢！