威麟V5车辆保修服务不到位造成车辆维修困难

投诉内容

1．V5使用说明书上指定的服务网点：上海瑞众汽车销售服务有限公司 奇瑞取消了对我车的保修授权。2．V5使用说明书上指定的服务网点：上海联海沪西汽车销售有限公司 没有柴油机修理方面的技术，奇瑞也没对联海经行过柴油机的技术专业培训，联海没有柴油机上的一个配件（三滤都没有），全部要预约订货。3．V5使用说明书上指定的服务网点：上海鸿途汽车销售服务有限公司，是主要上海柴油车的销售方，也基本没有柴油机配件，但是公司在上海北部边缘。综上所述：在上海对柴油车的保修基本形同虚设。下面是车辆维修遇见的情况：9月提车后发现后刹车灯上油漆有2公分开裂，经行保修，先后5次去了上述三家服务站，打奇瑞客服投诉电话4次，最终在客服的协调下在联海得以修复。我才了解到柴油车在上海维修站的情况，我打电话到奇瑞客服热线，要求：奇瑞对我购买的柴油车确保维修保养，指定方便有技术实力的维修地点。最终奇瑞没有给我解决我的要求，只回复你去指定的维修站修理，我们会协调解决。11月18日下午，我发现车辆仪表盘上的EOBD故障指示灯亮了，我就和我最近的上海联海联系，约定19日去修理，19日经过电脑检测有三个故障记录，想经过故障源检查，却因不了解发动机结构，最终放弃检查，因是小问题，对电脑清除等处理，故障灯是不亮了，但对可能发生故障的地方却没有办法去检查修理。维修厂的技术总监说“我厂没有柴油机修理能力，也没有一辆柴油车在此修理，这台发动机还是比较先进的，我们不了解，厂方也没对我们进行过培训，希望我到上海瑞众去看看，那里有柴油车修理”。我回家后再次就遇到的情况与奇瑞服务热线联系，要求我上次提出的要求：奇瑞对我购买的柴油车确保维修保养，指定离我住地方便有技术实力的维修地点。或者告诉我你厂有关部门我想与之协商，客服热线 100号座席拒绝了我的要求，只同意你去指定的维修站修理，我们会协调解决。综上所述，你奇瑞既然在上海卖出柴油车，怎么可以没有方便用户维修保养的地方，不提供优质的维修技术力量，不提供应有的配件库存。望能解决用户的后顾之忧。