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新车中控屏幕黑屏可以要求退车吗？

提车仅4天即出现中控屏幕完全黑屏故障，无法正常使用。经蔚来售后官方检测确认，故障原因为中央集群处理器损坏，可以要求退车吗？

2026-08-04 08:11 车质网用户4110778

专家答复

您好！中控黑屏影响的是娱乐、导航等辅助功能，不属于三包法规定的四类严重安全故障范畴，车辆问题目前暂时不符合退换车要求。故障问题可以与厂家协商解决方案，处理结果不满意可以在车质网登记投诉。

2026-08-04 08:14

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