专家答复

您好！这种情况可能属于无明显外力诱因的潜在质量问题（如材质老化、工艺缺陷等）。若需要索赔更换，可以先收集清晰多角度照片、视频，保留4S店检测报告、购车凭证和保养记录来完善证据链。接着联系购车地一汽奥迪授权4S店，提供证据申请厂家质保流程，若4S店拒绝，可拨打一汽奥迪客服热线让厂家介入。若厂家或4S店拒绝索赔，可向车质网、消协投诉，损失大时还能咨询律师走法律途径。同时要注意不要自行修补裂纹，不隐瞒车辆使用情况，尽量在质保到期前申请索赔。