专家答复

您好！根据三包法规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。或者家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。如果要求退换车的话，消费者需准备书面申请、购车发票等材料，收集故障证据并遵循向经销商报告、检查确认、按三包政策办理手续的流程。蚂蚁窝属于生物污染问题，通常不直接符合三包退换标准，但若因此导致电路腐蚀、功能故障如线束被咬坏，可主张退换。部分4S店承诺，交车前全面检测，若蚂蚁窝是交车前已存在且未告知，可能构成违约，可协商换车。