经销商违约出售问题车能否退还定金?
验车交尾款当天过程中发现有多处外观质量问题:1.副驾驶门有螺丝钉生锈,2.副驾驶车镜下方胶条刮擦痕迹严重,3.天窗胶条有缺陷,4.中控台皮质部位有破损,侧滑门失灵不能正常使用。销售第一次给我们沟通方案是无痕修复这些质量问题然后送我们一次保养,我们不接受要求退定金然后经理很强硬的态度说“那是不可能的”,在很被动的情况下只可以提出换车,我们说的是要换三个月以内的新车,4S店不同意说只能按合同办事,直接在我们没同意要再次去验车的情况下让对接我们的销售人员查看库存有没有二月份的车,然后查到有,直接就安排工作人员去车库拿另外一台新车出来洗车给我们验车,但是我们没有验车,期间我有跟对接我们那个销售人员争论当时签合同前的要求,销售人员说我这样是无理取闹,合同上写的是怎么样就怎么样。我只是在阐述事实的经过,因为在签订合同前我们明确要求要三个月以内的新车,然后销售人员说没有,他们经理说帮我们去别的店调一台2月26号生产的。超过四天问我们可不可以接不接受,商量后觉得可以接受,然后合同上销售只写着新车日期为二月份。第一次买车没经验,我们也没有想那么多,在5月31号把合同签了交了5000元。


专家答复
您好!经销商违约出售问题车时,建议消费者保留好相关证据(如购车合同、定金支付凭证、车辆问题的证据等),先与经销商协商解决。如果经销商的问题只是一些轻微瑕疵且不影响合同主要目的实现,定金退还可能存在一定争议,但消费者仍可与经销商协商要求适当处理。如果与经销商协商方案不一致可以在车质网上登记投诉,上传购车凭证,我们帮助反馈厂家处理。