专家答复

您好！如果提车时发现车辆存在异常或瑕疵，则可拒绝提车，要求经销商提供没有问题的商品车。如您能证明车辆是出厂时就存在此问题（一般都是要司法鉴定的，或者您有其它明确的书面证明），根据车辆问题的严重程度（如喷漆面积、是否动过钣金？是否发生过碰撞事故等）一般多分两种情况处理，问题不严重的将认定为经销商侵犯您的知情权（赔付金额较小），如情况严重的可能认定经销商对您构成销售欺诈（即经销商责任较重）。这种情况建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商，我们会尽量让厂家安排与您联系，协商解决方案。