专家答复

您好！根据相关规定，在以下情形下，厂家通常会同意消费者的退换车申请：自家用汽车产品三包生效之日起 7 日内，若因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或其主要零部件，消费者可凭借购车发票与三包凭证，自由选择更换家用汽车产品或退货。自三包有效期起 60 日内，或行驶里程达 3000 公里内（以先到者为准），若因质量问题引发转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏，或动力电池起火等情况，消费者同样可凭购车发票和三包凭证，申请更换产品或退货。车辆存在严重安全性能故障，经 2 次修理后，故障仍未排除，或出现新的严重安全性能故障；家用汽车产品因质量问题，累计修理时间超过 30 天；同一质量问题经返修次数超过 4 次。出现上述情况，消费者依法提出退换车申请，厂家一般会予以同意 。