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比亚迪秦PLUS整车质保是什么意思?

宣传报上写整车质保6年或15万公里,实际问客服或销售都是说以保修手册为准,其实部分零部件只有4年质保,或者更低,(除易损件除外),我想问问这个整车质保的意思是什么。宣传海报上也并没有写任何的事项,这属不属于诱导消费者,是否存在文字游戏或者欺诈消费者。按照客服的说法就不应该算是整车质保,只能算核心部件质保6年或15万公里,还有就是举例:我灯泡是好的,但是灯泡过了保修期限,但其他没有过保修,这时候由于汽车灯罩的密封性问题,导致雨水或洗车时水倒灌进灯罩内,导致我的灯泡坏了,这是否属于质量问题导致进水。有现因后果关系在。这个举例也说给客服听了,客服的回答不保修,原因是我的灯泡过保修了。我就想问问,不是车子密封性不好导致水灌入才使得我灯泡坏的吗?

2022-10-13 16:57 车质网用户3194369

专家答复

您好!整车质保是指零部件在确认非人为损坏而是品质问题时,会进行免费更换,整车质保的数据来自于厂商对外公布的该车质保周期或公里数,如果是在质保期内或者规定公里数内就可以免费修理。整车质保一般主要包括车身核心部件,其分别是:发动机、底盘、变速箱、传动系统。不享受整车质保的情况是:未按规定到指定4S店或厂家指定的特约维修站做定期保养维护;私自对车辆进行改装或擅自改变车辆的用途;使用不当或交通事故造成的损坏。一台车有发动机、车架、底盘、变速箱等众多零部件组合而成,不同的零件其实有着不同的保质期。比如轮胎、橡胶部件、车漆等一些易损件质保期会比较短。如果因质量问题连带其他故障应该可以一起质保,如果对厂家处理方案不认可,可以到车质网进行反馈。

2022-10-13 17:08

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