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五菱虚假宣传夹层隔音玻璃怎么处理?

自投诉后,厂家并没有实质性解决问题,用官方语言在车质网回复了投诉,后期4S店打来电话只是了解情况,到目前为止厂家并没有解决方案,是给我们车前排换上宣传时所述的夹层隔音玻璃,还是退还我们为此项配置所付出的费用,所以再次投诉(凯捷上市时官方宣传前排为静音玻璃,4S店中的凯捷参数配置手册中,精英版没有夹层隔音玻璃这项功能,而尊贵版和旗舰版有这项配置(上市时和现在官方APP对凯捷宣传依然有超4mm夹层静音玻璃这项),当初也是冲着静音为其一特点买的2020凯捷旗舰版,在实际使用时发现前排和第二排玻璃并没有什么区别,都是T字开头的钢化玻璃,非L开头的夹层玻璃,其他车友也发现并反映这个问题,客方客服现在解答也是说只有前挡是双层夹层,车门玻璃全系单层,厚度一样为4.76mm,这样的解释与当初这车上市宣传不一致,而且前挡玻璃参考《GB9656-2003汽车安全玻璃》3.2.1前风窗玻璃:前风窗玻璃必须用夹层(夹胶)玻璃规定是国家强制标准,许多车友在上市官方宣传时都知道官方说的是前排为静音玻璃,包括五菱汽车官方抖音宣传都说前排是夹层静音玻璃,更别说第三方的车网和车有关的APP,现在厂家解释前排玻璃就是前挡玻璃,因为前挡玻璃为夹层玻璃。厂家要么虚假宣传,要么就是减配,望你们查实。)怎么处理问题?

2022-08-17 16:39 车质网用户3160635

专家答复

您好!看您此类问题已在车质网进行投诉,建议您留意车质网投诉受理电话,并及时接听,针对您反映的虚假宣传问题,建议您收集好相关证据,并联系厂家及4S店进行处理。如果您确认是虚假宣传,可联系消费者协会或通过法律途径解决。

2022-08-17 17:36

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