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新能源汽车故障一直没有配件怎么办?

一年多点的车出现故障被拖到4s店维修,4s店一直不打电话告知,直到半个月后我给4s店打电话,被告知没有配件,告诉我说经理跟厂家联系,厂家没有配件,让我一直等下去,说什么时候有配件了发过来在给我维修!在此以后我隔三差五的跟4s店合厂家联系,一直给我说配件加工不出来让我等,我的是营运车辆,我该怎么办!求告知。

2022-07-16 21:49 车质网用户3138634

专家答复

您好!如果在三包期内因为质量问题所导致维修超过35天(包括等待配件的时间),可以要求退换车。三包法第十九条:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。如果您的车辆符合该条件,您可以向4S店提出申请。

2022-07-17 07:32

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