质选车：东风标致408X全面打响法系车翻身战

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为东风标致推出的全新车型，东风标致408X是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年东风雪铁龙凡尔赛C5 X的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。由于两款车型均出自EMP2 V3平台，存在着一定关联，因此可以作为参考。

　　通过对东风雪铁龙凡尔赛C5 X车型近一年的投诉数据分析可以发现，“制动系统异响”、“影音系统故障”和“座椅故障”问题相对较多，但均为个位数，不存在共性问题。进一步分析得知，上述问题主要集中在2021款车型中。考虑到东风标致408X采用了全新的车机系统，因此出现上述“影音系统故障”问题的概率较低，但是否会出现“制动系统异响”和“座椅故障”问题目前不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于东风标致408X为全新车型，因此我们将通过对东风标致品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选东风标致品牌的投诉数据可以发现，“修出新问题”投诉量相对较高，主要集中在2015款东风标致408车型中，另外2014款东风标致308也存在少量投诉。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风标致品牌投诉的回复率为98.1%，在同期合资品牌中处于中上游水平，可见厂家对于车主的诉求比较重视。